“Vi bruger bare Excel — det virker fint.” Det er en sætning, vi hører igen og igen fra virksomhedsejere. Og teknisk set er det rigtigt — Excel virker. Men det er langt fra gratis.
Lad os lave regnestykket.
Tidskostnaderne ved Excel
En typisk virksomhed med 50 aktive kunder bruger i gennemsnit:
| Aktivitet | Tid pr. uge |
|---|---|
| Opdatere kundedata manuelt | 2 timer |
| Søge efter kundeinformation | 1,5 time |
| Lave manuelle opfølgningslister | 1 time |
| Dobbeltindtastning (Excel + regnskab) | 1 time |
| Total | 5,5 timer/uge |
5,5 timer om ugen er 22 timer om måneden. Til en timeløn på bare 200 kr er det 4.400 kr/md i spildt arbejdstid.
Et CRM-system som Navi CRM koster fra 89 kr/md.
Regnestykket taler for sig selv.
De skjulte omkostninger: tabte kunder
Det er svært at måle, men endnu vigtigere: hvad koster det dig i tabte kunder og forpassede muligheder?
- Et lead, der ikke fik svar inden for 24 timer, konverterer med 80% lavere sandsynlighed
- En kunde, der ikke modtog opfølgning på sit tilbud, vælger typisk konkurrenten
- En servicekunde, hvis abonnement ikke blev fornyet, er en tabt genindtjening
Et automatisk CRM-system som Navi CRM sender automatisk påmindelser og fakturerer abonnementer — uden at du løfter en finger.
Fejlfrekvensen i Excel
Excel-filer fejler. Det er et faktum. Celler overskrives ved en fejl, formler bryder, filer gemmes forkert. Og når det sker med din vigtigste kundedata, kan det koste dyrt.
Et CRM-system som Kundeskab eller Navi CRM har automatisk backup og versionsstyring — dine data er altid sikre.
Skalerbarhed: Excel bryder når du vokser
Excel fungerer for 20 kunder. Det begynder at vakle ved 100. Det bryder ved 500. Et CRM-system vokser med dig — fra din første kunde til din thousandth.
Konklusion: Excel er dyrere end et CRM
Giv det seks måneder med et billigt CRM-system til din startup og sammenlign så med din Excel-tid. Du vil aldrig se tilbage.
Navi CRM starter fra 89 kr/md — og kan prøves gratis i 14 dage. Det er mindre end din morgenmad på en arbejdsuge.
